Заказчик: Мультиконсалтинговая служба
Город: Москва
Направление деятельности: консалтинговые услуги
http://www.signum-market-access.com/
Выполненные работы по проекту: Стартовая настройка Битрикс24, настройка «роботов» в CRM, обучение
Компания «Мультиконсалтинговая служба» обратилась в нашу компанию с потребностью автоматизации работы предприятия. Проведя аудит бизнес-процессов компании, специалисты BPMcloud выявили проблемы в ведении единой клиентской базы клиентов компании, «непрозрачность» в работе менеджеров.
Перед специалистами компании были поставлены следующие задачи:
-
Произвести стартовые настройки CRM для двух направлений бизнеса
-
Организовать облачное хранилище документов, используемых при работе с клиентом
- Настроить «роботов» в CRM для напоминай сотрудникам о ключевых датах при работе с клиентом
-
Провести комплексное обучение сотрудников компании
Для решения проблем заказчика были реализован следующий функционал Битрикс24:
- Была настроена и внедрена CRM система Битрикс24 для двух направлений бизнеса, что позволило повысить качество работы с клиентами.
- Для хранения документов, необходимых для работы с клиентом, было принято решение создавать папки для каждого клиента в облачном хранилище Битрикс24. Диск, с возможностью быстрого доступа к ней из карточки контакта.
- Для напоминаний менеджерам о крайней дате контракта с клиентом были настроены «роботы» в CRM. Специалисты компании стали вовремя связываться с клиентами для продления контрактов.
- Проведение комплексного обучения, разбитого на модули, позволило качественно осветить функциональные возможности Битрикс24 для сотрудников.