Заказчик: Мультиконсалтинговая служба

Город: Москва

Направление деятельности: консалтинговые услуги

http://www.signum-market-access.com/

Выполненные работы по проекту: Стартовая настройка Битрикс24,  настройка «роботов» в CRM, обучение

Компания «Мультиконсалтинговая служба» обратилась в нашу компанию с потребностью автоматизации работы предприятия. Проведя аудит бизнес-процессов компании, специалисты BPMcloud выявили проблемы в ведении единой клиентской базы клиентов компании, «непрозрачность» в работе менеджеров.

Перед специалистами компании были поставлены следующие задачи:

• Произвести стартовые настройки CRM для двух направлений бизнеса

• Организовать облачное хранилище документов, используемых при работе с клиентом

• Настроить «роботов» в CRM для напоминай сотрудникам о ключевых датах при работе с клиентом

• Провести комплексное обучение сотрудников компании

Для решения проблем заказчика были реализован следующий функционал Битрикс24:

1. Была настроена и внедрена CRM система Битрикс24 для двух направлений бизнеса, что позволило повысить качество работы с клиентами.
2. Для хранения документов, необходимых для работы с клиентом, было принято решение создавать папки для каждого клиента в облачном хранилище Битрикс24. Диск, с возможностью быстрого доступа к ней из карточки контакта.
3. Для напоминаний менеджерам о крайней дате контракта с клиентом были настроены «роботы» в CRM. Специалисты компании стали вовремя связываться с клиентами для продления контрактов.
4. Проведение комплексного обучения, разбитого на модули, позволило качественно осветить функциональные возможности Битрикс24 для сотрудников.