Печатная Мануфактура

Задачи:
Автоматизировать процесс ведения сделок
Контроль работы сотрудников
Объединение нескольких отделов в одной системе
О компании:
Заказчик: ООО Печатная Мануфактура
Город: Ростов-на-Дону
Направление деятельности: Широкоформатная печать. Типография полного цикла
Сайт: https://www.p-man.ru/
Решение:
  1. После завершения аудита с клиентом, было настроено направление сделок, со своими уникальными полями
    и стадиями исходя из специфики бизнеса клиента ;
  2. Интегрировали мобильную телефонию с Битрикс24;
  3. Настроили роботов с автоматической постановкой задач и оповещением пользователей на нужных
    стадиях.
 
Результат:

Теперь, когда был сформирован и корректно настроен путь прохождения сделки с выделенными этапами и полями,   это помогло сотрудникам компании четко понимать, на какой стадии сейчас находится сделка, своевременно коммуницировать с ответственными за этап сотрудниками и выставлять соответствующие задачи. 

Теперь когда приходят звонки на мобильные устройства менеджеров, в Битрикс 24 подтягивается запись разговора с клиентом, а так же если клиент новый, то создается сделка и контакт , которые менеджеры обрабатывают и формируют в сделки.