ООО «Пэйпер Кап»

Заказчик: ООО «Пэйпер Кап»

Город: Пермь

Направление деятельности: Оптовая продажа бумажных стаканчиков

http://papercup59.ru/

 

Выполненные работы по проекту: Стартовая настройка Битрикс24, интеграция мобильных связи в CRM, обучение.

 

К нам обратилась компания «Пэйпер Кап» с следующими проблемами: отсутствие единой клиентской базы, отсутствием контроля работы сотрудников, отсутствием статистики работы сотрудников.

 

Перед специалистами компании были поставлены следующие задачи:

  • Внедрить CRM для комфортного ведения базы клиентов .

  • Настроить телефонию на портале клиента.

  • Научить клиента простраивать планы между сотрудниками и вести отчетность.

Для решения проблем заказчика были реализован следующий функционал Битрикс24:

  1. Была настроена и внедрена CRM система Битрикс24 для ведения клиентской базы как старой , так и новой.
  2. Была произведена интеграция существующих номеров от мобильного оператора с Битрикс24, с возможностью идентификации клиента при входящем звонке (в Битрикс24 открывается карточка клиента при входящем и исходящем звонке), прикрепления записи разговора в карточку сделки и пр.
  3. Было произведено соответствующее обучение сотрудников по работе в CRM.