Сочи — Минерал

Заказчик: Сочи-Минерал

Город: Сочи

Направление деятельности: Доставка питьевой воды

https://sochimineral.ru/

 

Выполненные работы по проекту: Стартовая настройка Битрикс24, интеграция мобильных связи в CRM, бизнес-процесс по расчету вознаграждений менеджеров, обучение

 

Компания «Сочи-Минерал» осуществляет доставку питьевой воды и оборудования по Черноморскому побережью Краснодарского края. До внедрения CRM Битрикс24 клиентская база велась в файлах Exel и в «блокнотах» менеджеров. Водители не могли оперативно получать заявки на доставку.

 

После проведения аудита бизнес-процессов предприятия, специалистами компании BPMcloud были сформулированы следующие задачи:

  • Произвести стартовые настройки CRM системы Битрикс24;
  • Интегрировать рабочие мобильные телефоны менеджеров в CRM;
  • Автоматизировать бизнес-процесс по уведомлению водителя о новой заявке;
  • Настройка аналитического отчета в CRM;
  • Произвести комплексное обучение сотрудников компании функционалу Битрикс24.

При внедрении облачной версии Битрикс24 клиенту было сделано:

  1. проведены стартовые настройки CRM Битрикс24, что позволило более качественно прорабатывать заявки на доставку питьевой воды;

  2. рабочие мобильные телефоны были интегрированы в Битрикс24, с возможностью идентификации клиента и записью разговоров;

  3. был реализован бизнес-процесс по автоматической постановке задачи для водителя о необходимости доставки;

  4. был создан бизнес-процесс для подсчета KPI менеджеров;

  5. создание отчета по доставке на определенную дату;
  6. проведено комплексное обучение сотрудников компании заказчика работе с Битрикс24.